県外から来たお客様に別府のオススメの場所・美味しい食べ物などを紹介しました。 返却に来られた時「あなたがオススメしてくれたお店行ったよ。すごく美味しかったし 店員さんも親切でとてもいい時間が過ごせた。おかげでいい思い出が出来ました。 ありがとう」と言われ、本当に嬉しかったです。 人に親切にする事は気をつければ誰でも出来ます。
しかし「ありがとう」って人に言われる 事は簡単じゃないと思います。 だからこそこの「ありがとう」をもっと言って貰えるように、相手の立場に立った接客を心掛けようと努力し、頑張ろうと思いました。

私が勤めている店舗は駅や港から少し離れており送迎などもちょっと時間がかかります。 県外から来るお客様は土地勘も無いのでどの位時間がかかるか分からず、船や電車の 時間ギリギリに帰って来る事も多々あるので、出発の際に「時間がかかる事」を伝え 少し早めに帰ってきて頂いています。 しかし、あるお客様に伝え忘れてしまいお客様が時間ギリギリに帰ってきました。
急いで送りましたが結局電車の時間に間に合わずお客様に多大なるご迷惑を かけてしまいました。
きちんとお客様とコミュニケーションを取らなかった事が結果、迷惑をかける事になって しまいました。その後は、この出来事を忘れずにでも反省して積極的にコミュニケーションを 取るように心掛けています。 一番大切なものは相手の立場になって考えれる事。
この失敗をマイナスのままにせず プラスに変えて行けるよう、努力していきます。