オーイタレンタカー：よくある質問

■予約についての質問

予約はいつまでに、どのような方法で、すればいいですか？

予約方法は３通りあります。
１）店頭予約　２）電話予約　３）インターネット予約　の3通りです。
インターネット予約は、出発の１日前まで可能です。
出発直前の予約（※）は、店頭か電話での予約で承っております。
繁忙期などは、車が予約でいっぱいになる場合がございますので、早めの予約をお勧めします。

※大分駅前店につきましては車両準備がございますのでご出発の2時間前迄にご連絡をいただける様にお願いします。

インターネットで予約をしましたが、結果のメールが届きません。どうなっていますか？

予約申込み時に、「お問い合わせ」欄にご記入いただいたものについては、翌営業日の返答になる場合がございます。ご了承ください。それ以外の事情で届いてない場合は、お手数ですが、確認の電話をお願いします。

予約なしでも利用できますか？

ご利用いただけます。ただし、午後３時以降は、カード精算のみの取り扱いになります。
また、希望の車種がない場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

※大分駅前店・大分空港取次ぎ店につきましては完全予約制となっております。

インターネット予約では、トラックなどは予約できますか？

バン（貨物）やトラックなど仕様や詳細が異なる車種は、インターネット予約での取り扱いを致しておりません。
お手数ですが、各店舗へお問合せ下さい。

利用者の代理で、予約してもいいですか？

大丈夫です。
当日、運転される方の名前で予約いただくか、受付の時に、予約した方の名前を言っていただければ大丈夫です。

キャンセルは、いつまでできる？キャンセル料は？

キャンセル料はいただいていません。
ただし、他のお客様をお断りしている場合もございますので、早急の連絡をいただければ、助かります。

保険や補償は、どうなっていますか？

料金に自動的に含まれております。
事故の場合の「営業補償料」や「免責」などのお支払いは、免除されますので、どうぞご安心ください。
詳しい説明は、保険・補償制度のページをご覧ください。

運転手つきのレンタルは、ありませんか？

違法となるため、運転手つきのレンタルをしておりません。

出発店舗まで自分の車に乗って行ってもいいですか？

大丈夫です。
自家用車をお預かりすることが可能です。その際に、鍵をお預かりします。

※大分駅前店につきましてはお預かりできません。ご理解の程よろしくお願いします。

営業時間外の貸出・返却は、できますか？

レンタカーの貸出・返却は、原則として営業時間内でお願いしております。

■空港利用についての質問

空港正面玄関前⇔空港取次店の送迎はしてもらえますか？

取次店の「のむら駐車場」さんは、送迎付きの駐車場です。
予約のさいに、飛行機の便名を入力していただければ、送迎をいたします。

飛行機の便が決まっていないのですが？

暫定の時間を入れてください。
飛行機の便が決まりしだい、連絡をお願いします。　電話でもメールでもかまいせん。

大分空港に最終便で着きます。大丈夫でしょうか？

問題ありません。弊社取次店は営業していますので、お迎えにあがります。

■送迎・配車についての質問

送迎は、してもらえますか？

店舗により送迎場所は異なります。詳しくはインターネット予約ページをご覧くださいませ。
予約ページはこちら

指定した駅まで、配車してもらえますか？

交通機関への配車は、しておりません。
お迎えにあがって、弊社店舗での受付になります。
店舗により送迎場所は異なります。詳しくはインターネット予約ページをご覧くださいませ。
予約ページはこちら

■車種・免許についての質問

ＭＴ（ミッション）車を希望したいのですが。

現在、オートマチックの車しか取り扱いしておりません。

禁煙車はありますか？

予約のさいの車種指定に、禁煙車のチェックボックスが付いてる車が対象車になります。

福祉車両の取り扱いはありますか？

申し訳ございません。現在、福祉車両の取り扱いはしておりません。

普通免許取得後１年未満だけど、大丈夫ですか？

大丈夫です。
車代に保険や免責補償が含まれているので、ご安心してご利用下さい。
※例外車種がありますのでご注意ください。　　詳しくはこちらへ

国際免許でレンタカーを借りられますか？

ご利用できます。
出発のさいに、国際免許証をご提示下さい。

普通免許で何人乗りまで運転できますか？

１０人乗りのハイエースまでが、運転可能です。

複数の者が、交代で運転したいのですが？

大丈夫です。
受付の際に、代表者の方の免許証のコピーをいただきます。その他に運転される方は、署名をお願いしております。

■割引・料金についての質問

JAF会員割引は、適応しますか？

JAF会員割引は、致しておりません

料金の支払いは、どのようにするんですか？

料金は前払いでお願いしております。
お支払い方法は、現金または、クレジットカードになります。

学割は、ありますか？

学割は、致しておりません。

車が、パンクした場合の修理代は？

「リスクフリー保険」がついておりますので、お客様から修理代をいただいておりません。

チェーンの車載を希望すると、料金が発生するのでしょうか

ご利用があった場合のみ、料金をいただいています。

■その他

車を返す時にすることは？

返却の際は、弊社近辺のガソリンスタンドにて燃料を満タンにして、ご返却下さい。
洗車・オイル交換・水抜き等の必要はございません。

ペットを連れて行きたいのですが、大丈夫ですか？

大丈夫ですが、以下内容をお守りいただくことが条件となります。
車内では、必ずペット用ゲージ（持参）に入れていただきます。
座席スペースに汚した跡や、ペットの体毛等が認められた場合、清掃費用として別途追加料金をお支払いただきます。

時間がなくて、ガソリンを入れられなかった場合はどうなりますか？

基本的には満タン返しでお願いしております。
できなかった場合は、実走行距離に応じて弊社規定の換算処理で精算させていただきます。

県外からの出発は、できますか？

現在のところ、県外からの出発はできません。

冬期の湯布院に行くのですが湯布院に行くのですが、タイヤチェーンは必要でしょうか

事前に、天気情報を参考にすることをおススメします。

Yahoo!天気情報大分県へのリンク

大分空港から湯布院までの高速代を教えてください

有料道路を通って、日出ICまで行くと５００円かかります（軽乗用車300円。

大分県道路公社ホームページへのリンク

その後、湯布院ICまで、高速道路を利用すると950円（軽乗用車800円）です。上記との合計で１４５０円（軽乗用車１１００円）です。

高速道路路線情報検索（NEXCO西日本）

高速道路のご利用は、検索サービスをご参考ください。
（平成18年3月現在）