お客様と共に
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2005年7月お客様アンケートを実施しました

電話での対応について
個人のお客さま 法人のお客さま
丁寧・誠実な対応 64.3% 丁寧・誠実な対応 31.4%
凡例
 
個人、法人あわせて80%以上のお客様から
良い評価を いただきました。
車の洗車状態について
個人のお客さま 法人のお客さま
きれい 62.1% きれい 81.5%
凡例
 
個人、法人あわせて70%以上のお客様から
『きれいで快適な車だった』と評価されています。
店舗施設の印象について
個人のお客さま
清潔感があり、きれい 35.5%
凡例
 
70%以上のお客様に清潔で明るく、
感じの良い店舗、と評価いただきました。
貸し出し時の対応について
個人のお客さま
親切で好感の持てる対応 60.0%
凡例
 
80%のお客様に『親切で好感の持てる対応だった』
といっていただきました。
全体的な評価について
個人のお客さま 法人のお客さま
好感の持てる対応 46.2% 好感の持てる対応 58.9%
多くのお客様に価格が安く、好感の持てる店舗、という評価をいただきました。

たくさんのお客様からお褒めの言葉をいただきました。
反対に、車の洗車状態が完全ではなかったり、禁煙車を増やしてほしい、などご指摘いただいたご意見は改善に向けて努力しています。
『あなたのそばでお役に立ちたい』というスローガンのもと、スタッフ一同、お客様に喜んでいただけるよう、常にチャレンジしていきます!

2004年6月、お客様座談会を実施しました

お客様座談会の様子1

『オーイタレンタカーライフはやめられない』とおっしゃる4名の お客様をお迎えし、賢い利用方法やオーイタレンタカーのお勧めポイントなど 語っていただきました。

お客様座談会の様子2 お客様座談会の様子3 お客様座談会の様子4

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